1.Kargoya Verilmeden Önce İptal
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş numaranızla birlikte info@exoris.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin tamamı, ödemede kullandığınız karta kesintisiz olarak iade edilir.
2.Cayma Hakkı ile İade
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bunun için:
- 14 gün içinde info@exoris.com.tr adresine ad soyadınız ve sipariş numaranızla bir e-posta gönderin.
- Size anlaşmalı kargo firmasının iade kodunu ileteceğiz.
- Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla gönderin. Kargo ücretini biz karşılarız.
3.İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç uyarınca:
“Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.”
EXORIS ürünleri cilde uygulanan kozmetik ürünler olduğundan, teslimden sonra koruyucu mührü, bandı veya ambalajı açılmış ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamaz. Mührü ve ambalajı açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.
4.Hasarlı veya Hatalı Teslimat
Ürün size ulaşana kadar oluşan hasardan biz sorumluyuz. Pakette hasar görürseniz mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve hasarı fotoğraflarla birlikte info@exoris.com.tr adresine bildirin. Tutanak olmasa da bildiriminizi inceleriz.
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünlerde, ambalaj açılmış olsa dahi 6502 sayılı Kanun'daki haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya yeni ürünle değişim.
5.Geri Ödeme
Cayma veya iptal bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutar ödemede kullandığınız karta iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.